ВОПРОС-ОТВЕТ:

Можете отправить свой вопрос нажав на кнопку "Написать нам"

Что входит в обслуживание на аутсорсинге?

- Решение любых проблем, возникающих у ваших сотрудников при работе на компьютерах, независимо от должности и функциональных обязанностей; включая ремонт компьютеров , локальных сетей системное администрирование, работу с любым программным обеспечением включая обслуживание программ 1С (независимо от их количества) и консультаций по бухучету, работу с WEB-сайтами, ЭЦП и.т.д, а так же дополнительные услуги, указанные на сайте.

Зачем нам нужен ваш аутсорсинг?

- Пример: У Вас не работает компьютер. Задача мастера, которому Вы отдадите его на ремонт, - заставить его работать. Скорее всего он это сделает, если он мастер. Но компьютер это не только "железо", но еще и ПО и базы данных. Если мастер не устанавливал программы на Ваш компьютер, не видел его в работе, не знает с чем конкретно Вы работаете, какое ПО, какие базы данных, нужно восстановить и какие настройки в нем нужно сделать после ремонта, то компьютер отремонтирует т.е. свою задачу выполнит, но вероятность того, что он будет таким же как и до поломки, очень низка. Особенно актуально для бухгалтерских компьютеров и там, где на компьютере кроме стандартных, установлены специальные программы и настройки.

Второй пример: У Вас не работает программа 1С. 1С-ник заявляет что программа рабочая - не работает компьютер, мастер по ремонту уверяет, что компьютер в порядке, проблема с 1С.
Что будете делать?

Это не поддается логическому объяснению, но факт остается фактом. Многолетний опыт и практика работы с компьютерами в разных организациях и в общении с разными людьми показали:
Персональный компьютер, как и любая техника, любит одни руки и чем больше посторонних к нему прикасаются, тем более неадекватно он себя ведет и создает проблемы пользователю.

Как обеспечивается техподдержка?

- Офис открыт с 9-00 до 17-00. Техподдержка-КРУГЛОСУТОЧНО: 24/7.

У нас есть системный администратор. Нужен ли аутсорсинг?

- Нет не нужен если системный администратор:
*разбирается в компьютерной техники
*умеет работать с любым программным обеспечением
*может отремонтировать компьютер
*знаком с законодательством об электронно-цифровой подписи и умеет применить на практике
*имеет навыки работы с web-технологиями
*знает как работают программы 1С; может их установить, обновить, восстановить *давать консультации по работе всем сотрудникам, включая бухгалтерию
*услуги системного администратора (включая налоги на зарплату, оплату отпускных и т.д.) обходятся дешевле наших услуг на аутсорсинге.